Правила користування зарядними станціями Charge Spy

• 1. Реєстрація нового клієнта
  • 1.1. Клієнт може зареєструватися, використовуючи мобільний застосунок Charge Spy EVSE для операційних систем Android та iOS
  • 1.2. Для реєстрації клієнт повинен ввести дані, що є обов’язковими згідно реєстраційної формі.
  • 1.3. У випадку вдалої реєстрації Клієнт автоматично входить до аккаунта.
  • 1.4. У випадку, якщо Клієнт не користується акаунтом протягом 3 місяців, Виконавець має право деактивувати аккаунт, обсяг передплачених Послуг на Балансі акаунту заморожується, але як і раніше знаходиться на Балансі акаунту клієнта.
• 2. Поповнення Балансу акаунту
  • 2.1. Клієнт заходить на сторінку “профіль” де відображено “баланс акаунту”, який номінований в гривні.
  • 2.2. Варіанти збільшення балансу акаунту
    • 2.2.1. Поповнення банківською карткою
      • 2.2.1.1. У випадку успішного платежу Банк знімає кошти з картки Клієнта та перераховує їх на рахунок Виконавця, а Система Charge Spy EVSE відображає залишок обсягу передплачених Послуг на Балансі акаунту Клієнта у відповідності із внесеною сумою.
  • 2.3. Обсяг передплачених Послуг на Балансі акаунту Клієнта не підлягають поверненню і можуть бути використані тільки для отримання Послуг у Виконавця, крім випадків передбачених чинним законодавством.
• 3. Зарядка електромобіля
  • 3.1. Зареєстрований клієнт вставляє конектор кабелю потрібного порту в свій електромобіль. Якщо необхідний Клієнту зарядний конектор вже вставлений до порту Електромобіля іншого Клієнта, його використання дозволяється тільки після завершення Зарядної сесії Електромобіля попереднього Клієнта, якій вже раніше розпочав Зарядну сесію. Статус Зарядної сесії, яку вже було розпочато, можна подивитись на екрані Зарядної станції за його наявності.
  • 3.2. Клієнт може розпочати заряджання одним з методів:
    • 3.2.1. Мобільний додаток
    • 3.2.2. RFID картка
    • 3.2.3. Звернутися на номер гарячої лінії 068-554-74-61 (Служба підтримки) Виконавця
  • 3.3. Якщо обсяг Балансу акаунту не менш ніж Мінімальний баланс, розпочинається Зарядна сесія.
  • 3.4. Обсяг Зарядної сесії вимірюється в кВт-г, вартість – в гривні.
  • 3.5. Клієнт може завершити Зарядну сесію наступним чином:
    • 3.5.1. Дочекатися завершення сесії
    • 3.5.2. Припинити Зарядну сесію за допомогою вбудованого функціоналу електромобіля
    • 3.5.3. За допомогою мобільного додатку
    • 3.5.4. Скористатися клієнтською RFID карткою
    • 3.5.5. Зателефонувати на номер гарячої лінії 068-554-74-61 (Служба підтримки) Виконавця
    • 3.5.6. В екстреному випадку – натиснути кнопку екстреного завершення Зарядної сесії червоного кольору на Зарядній станції. Використання кнопки екстреного завершення Зарядної сесії дозволяється виключно в екстреному випадку небезпеки людському життю и забороняється з будь-яких інших причин. Після знеструмлення зарядного порту та його розблокування дотримуйтесь вказівок на екрані Зарядної станції. Використання кнопки екстреного завершення Зарядної сесії в випадку, коли немає небезпеки людському життю, заборонено, та в разі виникнення такого випадку Виконавець має право розірвати Договір з цим Клієнтом та/або стягнути з Клієнта штраф. В разі виходу Зарядної станції з ладу внаслідок натискання кнопки екстреного завершення без дозволу оператора та в умовах відсутності небезпеки життю людини, Виконавець має право звернутися до правоохоронних органів щодо відшкодування збитків.
  • 3.6. Після завершення зарядної сесії Клієнт повинен витягнути конектор з порту електромобіля.
  • 3.7. Зменшення обсягу передплачених Послуг з Балансу акаунту Зареєстрованого клієнта відбувається після завершення Зарядної сесії.
• 4. Деактивація та видалення облікового запису
  • 4.1. Обліковий запис клієнта може бути деактивовано Службою підтримки Charge Spy.
  • 4.2. У випадку деактивації облікового запису обсяг передплачених Послуг на балансі акаунту Клієнта заморожується. На період деактивації облікового запису Клієнт не може зайти в свій обліковий запис.
  • 4.3. Обліковий запис Клієнта може бути видалений Службою підтримки або Клієнтом самостійно.