Наші додатки Charge Spy Charge Spy Charge Spy EVSE Charge Spy EVSE
🇺🇸 Англійська
Головна > Charge Spy EVSE

Публічний договір про надання послуг з зарядки єлєктротранспорту (Договір публічної оферти)

1. ПРЕАМБУЛА

  • 1.1. Цей Договір у відповідності до ст.641 Цивільного Кодексу України є офіційною пропозицією (офертою) Виконавця, який діє як Оператор спільної діяльності на підставі Договорів про спільну діяльність, укласти цей Договір і містить істотні умови, необхідні для надання Послуг. Згідно із ч.2 ст.642 Цивільного Кодексу України у випадку прийняття нижче вказаних умов, особа цим самим засвідчує своє бажання укласти Договір (акцепт), і з цього моменту вона визначається як Клієнт. Громадянство особи не має значення.
  • 1.2. Клієнт вважається таким, що прийняв умови Договору в повному обсязі, без будьяких застережень і винятків, з моменту:
    • 1.2.1. акцепту умов цього Договору та натискання кнопки «Зареєструватися» у Мобільному застосунку, або
    • 1.2.2. згоди на отримання Послуг.
  • 1.3. Згодою на отримання Послуг вважаються дії особи, спрямовані на отримання Послуг, в том числі, але не виключено:
    • 1.3.1. підключення Електромобіля особи до порту Зарядної станції,
    • 1.3.2. оплата передплати за майбутні послуги,
    • 1.3.3. фактичної зарядки акумуляторних батарей Електромобіля особою на величину 0,001 кВт-г та більше.
  • 1.4. Даний Договір має юридичну силу відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» та ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.
  • 1.5. Даний Договір є публічним і діє два роки або до його припинення будь-якою зі сторін у порядку, встановленому Договором. Якщо Клієнт продовжує користуватись Послугами після закінчення терміну дії Договору, Договір вважається продовженим на такий саме термін.
  • 1.6. При незгоді з будь-якими змінами до умов цього Договору, зміною або призначенням нових тарифів на передплату в доповнення до вже існуючих, Клієнт повинен припинити отримання Послуг в порядку, визначеному Договором. Якщо Клієнт на наступний день з дати оприлюднення (розміщення) Договору зі змінами, продовжує користуватись Послугами, Виконавець вправі вважати, що Клієнт згоден із внесеними змінами та доповненнями. Дата оприлюднення (розміщення) Договору зі змінами вказується на початку Договору.
  • 1.7. Одночасно з приєднанням до цього Договору – Клієнт надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних в порядку, встановленому цим Договором, Законом України «Про захист персональних даних» та Політикою конфіденційності,
  • 1.8. Акцептуванням цього Договору Клієнт, як суб'єкт персональних даних, добровільно надає Виконавцю свою згоду на обробку персональних даних Клієнта, що включає в себе вчинення будь-яких дій та/або сукупності дій, пов'язаних із збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптацією, зміною, поновленням, використанням та поширенням, знеособлюванням, знищенням персональних даних Клієнта, згідно з метою обробки персональних даних, зазначеній в цьому пункті Договору та/або з метою пропозиції будь-яких нових послуг і /або встановлення ділових відносин між Клієнтом та Виконавцем на підставі договорів, предмет яких відрізняється від предмета цього Договору. Термін зберігання персональних даних Клієнта становить строк дії цього Договору та додатково 5 років з моменту його розірвання. Обсяг персональних даних Клієнта, щодо яких здійснюється процес обробки персональних даних Клієнта і які можуть бути включені до бази персональних даних, визначається сторонами, як будь-яка інформація про клієнта та/або умови Договору, яка стала відома Виконавцеві при встановленні відносин з Клієнтом. Окрема згода Клієнта на обробку персональних даних Клієнта, надана останнім згідно з умовами цього пункту, не вимагатиме здійснення повідомлень про передачу персональних даних Клієнта третім особам відповідно до норм ст.21 Закону України «Про захист персональних даних». Акцептуванням цього Договору Клієнт підтверджує, що його повідомили про включення його персональних даних до бази персональних даних, а також, що йому відомі його права, визначені Законом України «Про захист персональних даних».
  • 1.9. У разі незгоди Клієнта з будь-якими із положень Договору, Клієнт не має права отримувати Послуги.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ДОГОВОРУ

Електромобіль (електричний колісний транспортний засіб) – автомобіль, оснащений виключно електричними тяговими двигунами (одним чи декількома) та системою акумулювання електричної енергії (акумуляторною батареєю), різновиди яких визначено Законом України «Про деякі питання використання транспортних засобів, оснащених електричними двигунами, та внесення змін до деяких законів України щодо подолання паливної залежності і розвитку електрозарядної інфраструктури та електричних транспортних засобів».

Станція зарядки електромобілів (електрозарядна станція) – пристрій (пересувний чи стаціонарний), призначений для заряджання систем акумулювання електричної енергії (акумуляторних батарей) електромобілів, електромобілів вантажних, електромобілів легкових, автомобілів плагін-гібридних, електробусів та інших електричних колісних транспортних засобів (ЗУ «Про деякі питання використання транспортних засобів, оснащених електричними двигунами, та внесення змін до деяких законів України щодо подолання паливної залежності і розвитку електрозарядної інфраструктури та електричних транспортних засобів»).

Послуга – комплекс послуг Виконавця, що включає в себе:

  • заряджання акумуляторних батарей Електромобіля Клієнта на Зарядних станціях Виконавця, що відбувається автоматично без залучення персоналу Виконавця. Обсяг Послуги вимірюється у Кіловат-годинах. Послуга є технічним обслуговуванням автотранспортних засобів та не є постачанням електроенергії і не потребує ліцензування;
  • забезпечення доступу Клієнта до Системи Charge Spy EVSE, що надає можливість оплачувати Послуги, відстежувати місце розташування, здійснення зарядних сесій та інше за допомогою мобільного застосунку

Кіловат-година – одиниця вимірювання Послуги. Кіловат-година (надалі – кВт-г) використовується для відображення зміни рівня заряду акумуляторних батарей Електромобілів, в тому числі додаткове споживання електроенергії Електромобілем (підігрів, охолодження батареї, кондиціонування, тощо), в результаті надання Послуги.

Зареєстрований клієнт або Клієнт – будь-яка особа, що здійснила Реєстрацію і таким чином звернулась до Виконавця за наданням Послуг та набула права та обов‘язки згідно з цим Договором.

Реєстрація – звернення Клієнта до Виконавця через Мобільний застосунок з метою отримання Послуг та підтвердження умов надання таких Послуг (в т.ч. розмір та порядок нарахування та оплати послуг), внаслідок чого Виконавець здійснює підключення Зареєстрованого клієнта до Системи Charge Spy EVSe шляхом створення індивідуального облікового запису (акаунт Клієнта). Зареєстрований клієнт отримує доступ до свого акаунту шляхом введення в Мобільному застосунку номеру телефону та підтвердження його шляхом введення коду, що був надісланий на вказаний номер за допомогою СМС.

Баланс акаунту – відображуваний у Системі Charge Spy EVSE обсяг передплачених Послуг, якими Зареєстрований клієнт має можливість скористатися на будь-якій вільній Зарядній станції. Баланс акаунту не є банківським рахунком, платіжним рахунком або електронними грошима. Фактично Баланс акаунту відображає обсяг належних Клієнту прав на отримання Послуг у подальшому (обсяг передплачених послуг).

Мінімальний баланс – обсяг на балансі акаунту, що мінімально необхідний для початку Зарядної сесії. Розмір Мінімального балансу, що зазначений у Мобільному застосунку повинен бути більше 50,00 (п’ятдесяти) грн.

Зарядна сесія – процес отримання Послуги, в результаті якого відбувається заряджання акумуляторної батареї Електромобіля, що розпочинається після перевірки достатності обсягу передплачених Послуг на Балансі акаунта (мінімальному балансу), який вимірюється в кВт-г. Тривалість Зарядної сесії залежить від обсягу Послуги в кВт-г, зарядного порту, погодних умов, поточного рівня заряду акумуляторної батареї Електромобіля, її технічного стану та ін.

Плата – розмір вартості Послуг, який встановлює Виконавець для Клієнта за отримання Клієнтом Послуг Квитанція – електронний документ, що є підтвердженням зарахування Платежу на Баланс акаунту.

Оплата передплати – перерахування певної суми коштів у національній валюті, ініційоване Клієнтом з метою оплати передплати за майбутні послуги, які згодом використовуються Клієнтом для отримання Послуг.

Мобільний додаток – програмне забезпечення, яке використовується на мобільних та інших пристроях під управлінням операційних систем Android або iOS для з’єднання з Системою Charge Spy EVSE та ідентифікації Клієнта на Зарядних станціях.

Обробка інформації/даних – вся сукупність операцій (збирання, введення, записування, перетворення, зчитування, зберігання, знищення, реєстрація), що здійснюються за допомогою технічних і програмних засобів, включаючи обмін по каналах передачі даних.

Сайт – сукупність файлів, текстової, графічної та іншої інформації, що розміщена в мережі Інтернет, та прикладне програмне забезпечення, що забезпечує доступ Клієнтів до цієї інформації та отримувати дані про отримані Послуги.

Система Charge Spy EVSE – сукупність програмно-технічних засобів, процедур та правил, використання яких дозволяє здійснювати передплачені зарядні сесії безпосередньо власнику зарядної станції, керувати зарядними сесіями, отримувати статистичну інформацію щодо попередньо отриманих Послуг та інформаційну підтримку.

Служба підтримки – служба, яка забезпечує інформаційну і технічну підтримку Клієнтів. Служба підтримки здійснює підтримку за допомогою телефону та електронної пошти, які зазначені на Сайті та у Мобільному застосунку.

QR-код – розташований на Зарядній станції, із скануванням якого за допомогою мобільного застосунку Charge Spy EVSE, Клієнт може отримати доступ до Зарядної сесії (в якості одного із способів) або для отримання інших доступних послуг.

Договір про спільну діяльність (ДСД) – письмовий договір, укладений між Учасниками ДСД, який визначає порядок спільної діяльності для досягнення спільної мети, пов’язаної з наданням Послуг за цим Договором [1].

Учасники ДСД – Інші сторони ДСД (крім Виконавця), в інтересах та від імені яких Виконавець здійснює діяльність, передбачену цим Договором публічної оферти.

Виконавець (Оператор) – ТОВ «Чардж Спай» – сторона цього Договору, яка уповноважена Учасниками ДСД вести спільні справи та здійснювати всі дії, пов’язані з укладенням, виконанням та припиненням цього Договору публічної оферти.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

  • 3.1. Предметом цього Договору є надання та отримання Послуги зарядки для Електромобілів (далі – Послуги) за допомогою Зарядних станцій, які розташовані за адресами, вказані у Мобільному застосунку. Обсяг наданих Послуг дорівнює обсягу спожитих кВт-г акумуляторною батареєю Електромобіля Клієнта.
  • 3.2. Виконавець зобов'язується надавати послуги клієнтові, що включає:
    • 3.2.1. Реєстрація нових клієнтів через Мобільний застосунок та створення акаунту Зареєстрованого клієнта в Системі Charge Spy EVSE.
    • 3.2.2. Надання актуальної інформації щодо статусу портів станції, ціни Послуг у Мобільному застосунку;
    • 3.2.3. Надання можливості здійснення передплати за майбутні послуги Зареєстрованим клієнтам, яке здійснюється виключно з метою подальшого отримання Послуг, з Балансу акаунту Клієнта за допомогою Системи Charge Spy EVSE на банківський рахунок Виконавця;
    • 3.2.4. Послугу зарядки Електромобілів згідно з ціною Послуг, відображеної у Мобільному застосунку;
    • 3.2.5. Візуалізацію даних про отримані Послуги в акаунті Зареєстрованого клієнта;
    • 3.2.6. Збір та передачу даних захищеними каналами на авторизацію платіжної картки в процесинговий центр;
    • 3.2.7. Передача даних про сплату в разі успішної авторизації платіжної картки;
    • 3.2.8. Надання Клієнтові необхідної інформації про здійснену оплату передплати за Послуги (за запитом), ведення та зберігання архіву протягом не менше 6 календарних місяців;
    • 3.2.9. Функціонування Служби підтримки Клієнтів.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ

  • 4.1. Оплата Зарядної сесії Клієнтом здійснюється безготівковим способом.
  • 4.2. Оплата передплати за майбутні послуги здійснюється виключно з метою подальшого отримання Послуг в розмірі суми передплати:
    • 4.2.1. за допомогою карток міжнародних платіжних систем Visa/MasterCard
      • 4.2.1.1. через Мобільний застосунок шляхом перерахування коштів з банківського рахунку Зареєстрованого клієнта на банківський рахунок Виконавця.
      • 4.2.1.2. Результатом оплати передплати є збільшення обсягу передплачених Послуг на Балансі акаунту, що відбувається одразу з моменту отримання від платіжної системи підтвердження про успішне списання (блокування) коштів з банківського рахунку Зареєстрованого клієнта.
  • 4.3. Ціна Послуг вказана у Мобільному застосунку стосовно кожного порту для заряджання, а також за зайнятий порт після завершення процесу зарядки. Ціна Послуг не враховує ціну доступу до місць надання Послуг (в т.ч. вартості паркування), яку власник місць надання Послуг встановлює самостійно на свій власний розсуд.
  • 4.4. Для початку Зарядної сесії Клієнт має здійснити передплату, при цьому обсяг передплачених послуг на Балансі акаунту не має бути меншим за Мінімальний баланс.
  • 4.5. Зарядна сесія Зареєстрованого клієнта.
    • 4.5.1. Після того, як Клієнт переконається, що решта на Балансі акаунту дорівнює або більше за Мінімальний баланс, може бути розпочата Зарядна сесія.
    • 4.5.2. Послуга надається виключно на такий обсяг Послуг, який не може бути більшим за залишок передплачених послуг на Балансі акаунту. Якщо Клієнт отримав Послуг більше, ніж обсяг на Балансі акаунту, Клієнт зобов'язаний оплатити вартість отриманих послуг для покриття негативного показника Балансу акаунту.
    • 4.5.3. В результаті Зарядної сесії обсяг передплачених Послуг на Балансі акаунту знижується, що означає кількісне зменшення прав Клієнта на отримання Послуг у подальшому. Обсяг наданих Послуг вимірюється та списується з Балансу акаунту.
    • 4.5.4. У разі переривання Зарядної сесії Зареєстрованого клієнта невикористаний обсяг передплачених Послуг Зареєстрованого клієнта продовжує зберігатися на Балансі акаунту.
  • 4.6. Отримані кошти Клієнтів є передоплатою за право отримання Послуг у подальшому.

5. БАЛАНС АКАУНТУ

  • 5.1. Клієнт у разі необхідності отримання Послуг здійснює оплату передплати за майбутні послуги через Мобільний застосунок за допомогою платіжної картки Visa/MasterCard, виключно власником якої він є, шляхом введення даних платіжної картки та інших конфіденційних даних. Для запобігання шахрайства з використанням реквізитів платіжних карток, всі операції, в яких використовуються дані про картку, здійснюються на захищеній сторінці процесингового центру банку Виконавця, безпеку якого підтверджено відповідними сертифікатом. З метою забезпечення найбільш сучасних заходів безпеки онлайн-платежів банк Виконавця підтримує послуги забезпечення безпеки Verified by Visa і MasterCard® SecureCode™.
  • 5.2. За наявності коштів на власній платіжній картці Visa/MasterCard, Зареєстрований клієнт може збільшити Баланс акаунту необхідним обсягом передплачених Послуг в будь-який час незалежно від того, коли буде розпочата Зарядна сесія.
    • 5.2.1. Баланс акаунту не є банківським рахунком, платіжним рахунком або електронними грошима.
    • 5.2.2. Внесена передплата відображається на Балансі акаунту в гривневому еквіваленті. Обсяг передплачених Послуг на Балансі акаунту є дійсним протягом дії цього Договору і може бути використаний в будь-який час.
  • 5.3. При здійсненні передплати Клієнт за бажанням може самостійно перевірити стан свого банківського рахунку та отримати відповідне підтвердження здійснення оплати передплати через сервіси банку, де відкритий його рахунок.
  • 5.4. Баланс акаунту може бути збільшений шляхом оплати передплати іншою юридичною особою за окремим договором.
  • 5.5. Після відображення передплати на Балансі акаунту Зареєстрований клієнт має змогу здійснити зарядку Електромобіля на будь-якій вільній Зарядній станції Виконавця.
  • 5.6. Правила повернення невикористаних балансових або помилково сплачених коштів.
  • 5.7. Кошти, які зараховані на баланс Користувача в мобільному додатку Charge Spy EVSE можуть бути використані виключно для заряджання електричного транспортного засобу Користувачем у мережі Charge Spy. Повернення внесених балансових коштів Користувача або помилково сплачених коштів за допомогою банківської карти на місці Зарядної станції здійснюється в порядку, визначеним цим розділом.
  • 5.8.Повернення Користувачу невикористаних внесених балансових коштів здійснюється виключно в безготівковій формі та виключно на той самий банківський рахунок (за тими самими банківськими реквізитами), з якого Користувач здійснив перерахування коштів для поповнення балансу або оплату. Бонусні кошти та залишки від знижок не повертаються. Повернення здійснюється у повній сумі без копійок (сума округлюється до цілих гривень у меншу сторону).
  • 5.9. Порядок повернення коштів, якщо з моменту поповнення минуло не більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів.
  • 5.10. Користувач, який бажає повернути невикористані балансові кошти з власного облікового запису або помилково сплачені кошти, та з моменту поповнення або оплати минуло не більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів, має здійснити звернення до сервісу технічної підтримки (розділ «Підтримка»), розміщеного в мобільному додатку Charge Spy EVSE та надати наступну інформацію та дані:
    • - користувач надає скріншот свого балансу з мобільного додатку Charge Spy EVSE;
    • - користувач надає квитанцію на останнє поповнення коштів свого облікового запису;
    • - користувач надає дані про 2–3 останні рази заряджання електричного транспортного засобу у мережі Charge Spy;
    • - користувач надає номер телефону, зареєстрований у мобільному додатку Charge Spy EVSE.
  • 5.11. Звернення Користувача про повернення невикористаних балансових або помилково сплачених коштів розглядається Виконавцем протягом 2 (двох) робочих днів. Виконавець може запросити надання Користувачем додаткових документів на підтвердження операції та особи, яка її здійснила. За результатами розгляду заяви Виконавець здійснює повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.
  • 5.12. Порядок повернення коштів, якщо з моменту поповнення минуло більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів.
  • 5.13. У разі, якщо з моменту поповнення балансу або здійснення оплати минуло більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів, повернення коштів здійснюється за наступною процедурою. Користувач зобов’язаний надати такі документи:
    • а) Заяву у довільній формі на ім’я ТОВ “Чардж Спай”, в якій обов’язково зазначаються: причина повернення коштів; номер телефону, зареєстрований у мобільному додатку Charge Spy EVSE; сума повернення; банківські реквізити для повернення коштів у форматі IBAN;
    • б) Копію паспорта та ідентифікаційного номера платника податків (ІПН/РНОКПП).
  • 5.14 Усі зазначені у п. 5.13 документи мають бути підписані кваліфікованим електронним підписом (КЕП) або електронним підписом через застосунок “Дія” та надіслані єдиним файлом на електронну адресу: olegnagorny5@gmail.com.
  • 5.15. Поверненню підлягають кошти виключно ті, які були зараховані на баланс облікового запису Користувача мобільного додатку Charge Spy EVSE коштів. У випадку оплати отриманої послуги з заряджання транспортного засобу або використання балансових коштів через мобільний додаток Charge Spy EVSE, такі кошти поверненню не підлягають.
  • 5.16. Повернення коштів здійснюється у повній сумі без копійок (сума округлюється до цілих гривень у меншу сторону).
  • 5.17. У випадку, якщо із заявою про повернення коштів звернулась особа, яка не здійснювала поповнення балансу облікового запису або оплату на зарядній станції, та/або не є Користувачем, така заява не приймається до розгляду.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

  • 6.1. Клієнт має право:
    • 6.1.1. На безоплатне отримання від Виконавця вичерпної актуальної інформації про вартість та порядок надання Послуг у Мобільному застосунку, при цьому послуги зв’язку сплачуються Клієнтом самостійно.
    • 6.1.2. На здійснення оплати Послуг шляхом оплати передплати за майбутні послуги, що відображається на Балансі акаунту;
    • 6.1.3. На якісне отримання передплаченої Послуги, обсяг та якість якої залежить від технічного стану акумулятору електротранспорту та інших факторів, але не більше за величину передплати;
    • 6.1.4. На безоплатне вилучення персональних даних Зареєстрованого клієнта повністю або частково з Системи Charge Spy EVSE (окрім даних, зберігання яких вимагається дійсним законодавством та/або внутрішніми процедурами Виконавця), або внесення змін до таких даних, а також на право користування іншими правами, наданими Законом України «Про захист персональних даних»;
    • 6.1.5. Звертатися в Службу підтримки Виконавця у випадку некоректного функціонування Мобільного застосунку та\або Зарядних станцій з метою усунення проблем у їх використанні;
    • 6.1.6. На одностороннє розірвання цього Договору в будь-який момент, у разі відсутності невиконаних зобов’язань Клієнта перед Виконавцем;
  • 6.2. Клієнт зобов’язаний:
    • 6.2.1. Виконувати умови Договору та дотримуватись вимог чинного законодавства України;
    • 6.2.2. Перед початком отримання Послуг уважно ознайомитись з цим Договором, Правилами використання зарядних станцій Charge Spy та вартістю Послуг;
    • 6.2.3. Своєчасно та в повному обсязі здійснювати оплату передплати для забезпечення позитивного показника на Балансі акаунту;
    • 6.2.4. Дотримуватись Правил використання зарядних станцій Charge Spy, текст яких розміщено нижче, та вказівок користування зарядною станцією, які будуть надані на екрані Зарядної станції та на екрані мобільного пристрою при використанні Мобільного застосунку;
    • 6.2.5. Якомога швидше відключитись від Зарядної станції після закінчення Зарядної сесії та звільнити місце для зарядки для наступних Клієнтів;
    • 6.2.6. У разі використання Зарядних станцій в період дії карантину, воєнного стану, комендантської години чи інших обмежень, що діють у місці знаходження Зарядної станції, дотримуватися всіх вимог органів державної влади та органів місцевого самоврядування щодо поводження в громадському місці; Виконавець не несе відповідальності за недотримання таких заходів Клієнтом.
    • 6.2.7. Самостійно контролювати наявність необхідного обсягу передплачених Послуг на Балансі акаунту для проведення Зарядної сесії. Негайно повідомити Виконавця про втрату доступу до Мобільного застосунку або про випадки несанкціонованого використання Балансу акаунту;
    • 6.2.8. Негайно, але не пізніше 24 годин повідомити Службу підтримки про факт компрометації логіна/пароля;
    • 6.2.9. Негайно, але не пізніше 24 годин повідомити Службу підтримки у разі списання оплати при ненаданих Послугах, а також при втраті RFID картки або її передачі іншій особі.
    • 6.2.10. Не використовувати для зарядки на Зарядних станціях Електромобілі та зарядні кабелі, а також будь-які перехідники, які не відповідають відповідним міжнародним стандартам або є несправними, або несертифікованими, або такими, що виготовлені самостійно, або із модифікаціями системи енергозабезпечення, що не були передбачені відповідним виробником;
    • 6.2.11. Не використовувати для зарядки на Зарядних станціях Електромобілі з технічними несправностями та/або у випадку, якщо після дорожньо-транспортної пригоди, в результаті якої Електромобіль зазнав пошкоджень, його відновлення здійснювалося без сертифікованого огляду дилером бренду електротранспорту, яким підтверджено належність проведення ремонтних робіт та підтверджено можливість заряджання на швидкісних станціях;
    • 6.2.12. В разі, якщо конструкція Зарядної станції не передбачає наявність зарядного кабелю, та за умови бажання отримувати Послуги, Клієнт має право скористатися власним зарядним кабелем, який відповідає міжнародним стандартам, є справними, має відповідний сертифікат з відповідними модифікаціями системи енергозабезпечення, що передбачені відповідним виробником;
    • 6.2.13. В разі використання вбудованого в Зарядну станцію зарядного кабелю після завершення Зарядної сесії повернути конектор зарядного кабелю у відповідний утримувач;
    • 6.2.14. Не смітити у місцях надання Послуг;
    • 6.2.15. Не завдавати шкоди майну, програмному забезпеченню та репутації Виконавця, а також місцю надання Послуг;
    • 6.2.16. Відмовитись від отримання Послуг в разі, якщо Клієнт не має права на керування цим Електромобілем та/або заряджання цього Електромобіля;
    • 6.2.17. Відмовитися від отримання Послуг у разі несправності Зарядної станції або збою в Системі Charge Spy EVSE та негайно повідомити про це в Службу підтримки Виконавця;
    • 6.2.18. Відмовитись від передачі своїх прав та обов’язків іншим особам, у тому числі від надання можливості отримувати Послуги іншими особами від імені Клієнта.
  • 6.3. Виконавець має право:
    • 6.3.1. В односторонньому порядку, самостійно, виходячи з ринкових умов та/або особистого розуміння вводити додаткові платні послуги або змінювати тарифи на існуючі Послуги шляхом оновлення інформації у Мобільному застосунку;
    • 6.3.2. В односторонньому порядку змінювати налаштування, дизайн, графічні матеріали, адресу та назву Сайту та Мобільного застосунку;
    • 6.3.3. Відмовити Клієнту в Реєстрації, надання послуги із заряджання, або розірвати цей Договір на свій розсуд, якщо має будь-які підстави (зафіксовані Виконавцем, фінансовими установами, компаніями-отримувачами Платежів) вважати, що Клієнт вчиняв дії, які були направлені на погіршення якості Послуг, репутації Виконавця, нанесення шкоди майну, обладнанню, програмному забезпеченню Виконавця, або використовував вкрадені платіжні засоби та/або здійснював шахрайські Платежі;
    • 6.3.4. Переривати надання Послуг у випадку проведення профілактичних або ремонтних робіт;
    • 6.3.5. Деактивувати Баланс акаунту у разі його невикористання протягом трьох місяців;
    • 6.3.6. На підставі договорів або в інший, не заборонений чинним законодавством України спосіб, залучати третіх осіб з метою більш ефективного надання Послуг;
    • 6.3.7. Зберігати та обробляти персональні дані Клієнта, які стали відомі Виконавцю під час надання Послуг;
    • 6.3.8. Змінювати розташування Зарядних станцій, збільшувати або зменшувати їх кількість;
    • 6.3.9. Не повертати списану передплату при ненаданих послугах у разі технічного збою системи, якщо Клієнт в порушення п.п. 6.2.7-6.2.9 цього Договору не повідомив про це в Службу підтримки;
    • 6.3.10. Виконавець має право не повертати у грошовому еквіваленті кошти, які були внесені як передплата за майбутні послуги та відображені на Балансі акаунту, окрім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України або за окремим рішенням Виконавця;
    • 6.3.11. На свій розсуд: забезпечувати відеонагляд за Зарядними станціями та зберігати такі дані, страхувати майно або відповідальність перед третіми особами, забезпечувати WiFi-доступ поряд із Зарядними станціями;
    • 6.3.12. Вчиняти будь-які дії або сукупність дій, пов'язаних із збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптацією, зміною, поновленням, використанням та поширенням, знеособлюванням, знищенням персональних даних Клієнта (далі – Обробка персональних даних Клієнта) та/або збирати, зберігати, змінювати, використовувати, поширювати (розповсюджувати, реалізовувати, передавати), інформацію, яка стала відома, з метою захисту своїх прав та законних інтересів у судових та інших правоохоронних органах;
    • 6.3.13. Використовувати персональні дані Клієнта відповідно до пункту 1.8 цього Договору. Зберігати та обробляти такі дані як на території України, так за кордоном, в тому числі в хмарних сервісах
    • 6.3.14. На свій розсуд переривати Зарядні сесії.
    • 6.3.15. Розірвати Договір та/або стягувати штраф при виникненні обставин, що описані в ПРАВИЛАХ КОРИСТУВАННЯ ЗАРЯДНИМИ СТАНЦІЯМИ Charge Spy, що додані нижче.
    • 6.3.16. Звернутися до відповідних органів щодо відшкодування збитків в разі виходу Зарядної станції з ладу внаслідок натискання Клієнтом кнопки екстреного завершення без дозволу оператора.
  • 6.4. Виконавець зобов’язаний:
  • 6.5. Намагатись цілодобово підтримувати належну працездатність та онлайн-доступ до акаунту Клієнта, надавати послуги, що передбачені цим Договором;
  • 6.6. Своєчасно оновлювати інформацію щодо вартості Послуг, адреси розташування Зарядних станцій, контактної інформації, засобів зв’язку та інших даних Сайту та Мобільного застосунку;
  • 6.7. Забезпечити належну роботу Служби підтримки;
  • 6.8. Забезпечити конфіденційність даних Клієнтів та дотримання законодавства України про захист персональних даних.
  • 6.9. Виконувати інші обов’язки, що передбачені цим Договором та законодавством України, що пов’язані з виконанням Договору.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ВИКОНАВЦЯ ЯК ОПЕРАТОРА ДОГОВОРІВ СПІЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

  • 7.1. Виконавець укладає цей Договір публічної оферти (надає Послуги) в рамках спільної діяльності, що здійснюється на підставі ДСД, та уповноважений діяти від імені всіх Учасників ДСД у відносинах із Клієнтами, включаючи приймання Акцепту та здійснення розрахунків.
  • 7.2. Виконавець як Оператор несе повну відповідальність перед Клієнтом за неналежне або несвоєчасне виконання зобов'язань, передбачених цим Договором публічної оферти, незалежно від того, яким Учасником ДСД фактично надається послуга/послуги.
  • 7.3. Клієнт погоджується, що всі його претензії щодо виконання (неналежного виконання) цього Договору направляються виключно Виконавцю (Оператору).
  • 7.4. Відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за Послугу, щодо якої виник спір, та не поширюється на відшкодування упущеної вигоди.

8. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ ТА СТРОК ЙОГО ДІЇ

  • 8.1. Внесення будь-яких змін до умов цього Договору здійснюється односторонньо Виконавцем, шляхом викладення на Сайті нової редакції Договору
  • 8.2. Нові умови надання Послуг вступають в дію з моменту розміщення нової редакції Договору, якщо в Договорі не зазначене інше.
  • 8.3. Умови цього Договору вважаються чинними з дати, зазначеної на початку цього Договору, а сам Договір вважається укладеним Сторонами згідно з положеннями п.1.2 Договору та діє 2 роки або до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором.
  • 8.4. Цей договір може бути розірваний достроково:
    • 8.4.1. За взаємною згодою Сторін у випадку об’єктивної неможливості виконання Сторонами цього Договору;
    • 8.4.2. ініціативи Клієнта:
      • 8.4.2.1. при істотній зміні умов Договору;
      • 8.4.2.2. у випадку невиконання чи неналежного виконання Виконавцем своїх зобов’язань.
    • 8.4.3. З ініціативи Виконавця:
      • 8.4.3.1. при порушенні Клієнтом умов та правил користування зарядними станціями;
      • 8.4.3.2. при завданні шкоди майну, обладнанню, програмному забезпеченню Виконавця, що використовується Клієнтом для отримання Послуг, та/або місцю надання Послуг, у зв’язку з їх некоректною експлуатацією Клієнтом;
    • 8.4.4. в інших випадках, передбачених Договором та законодавством України.
  • 8.5. Одностороннє розірвання цього Договору Клієнтом здійснюється шляхом видалення свого акаунту в Мобільному застосунку.
  • 8.6. Одностороннє розірвання цього Договору Виконавцями здійснюється шляхом обмеження Клієнту доступу до акаунту в Мобільного застосунку.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

  • 9.1. Будь-які спори, що виникають у процесі виконання цього Договору та у зв’язку з ним, в першу чергу обов’язково підлягають вирішенню шляхом переговорів, а при неможливості досягти згоди - у судовому порядку.

10. КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ

  • 10.1. Сторони визначають як конфіденційну і зобов’язуються не розголошувати наступну інформацію:
    • 10.1.1. логін та пароль Зареєстрованого клієнта для доступу до акаунту Клієнта,
    • 10.1.2. персональні та платіжні дані Клієнта.
  • 10.2. Не вважається розголошенням персональної інформації клієнтів яка відбувається:
    • 10.2.1. за законними вимогами фіскальних, судових та інших правоохоронних органів;
    • 10.2.2. я результат перейменування юридичної особи Виконавця;
    • 10.2.3. як результат продажу компанії Виконавця або бізнесу Виконавця з заряджання електромобілів іншим юридичним особам;
    • 10.2.4. як результат злиття бізнесу Виконавця з заряджання електромобілів з іншим юридичними особами;
    • 10.2.5. як результат зміни учасників (акціонерів) юридичної особи Виконавця;
    • 10.2.6. афілійованим особам, які пов’язані з Виконавцем.
  • 10.3. Прийнявши умови цього Договору, Сторони засвідчують розуміння усіх негативних наслідків розголошення зазначеної інформації.

11. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ)

  • 11.1. У разі настання обставин непереборної сили, тобто обставин, які виникли і діють незалежно від волі Сторін і які Сторона об’єктивно не могла передбачити і запобігти, якщо ці обставини перешкоджають належному виконанню Стороною своїх зобов'язань за цим Договором, термін виконання цієї Стороною своїх зобов'язань за цим Договором продовжується на час дії обставин непереборної сили, але не більше ніж на 6 (шість) місяців.
  • 11.2. До обставин непереборної сили належать війни та інші військові дії, землетруси, повені та інші стихійні лиха, прийняття органами державної влади та місцевого самоврядування нормативно-правових актів та інші подібні обставини, що перешкоджають належному виконанню Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором.
  • 11.3. Сторона, яка не має можливості належним чином виконати свої зобов'язання за цим Договором внаслідок дії обставин непереборної сили, зобов'язана письмово повідомити іншу Сторону про настання зазначених обставин і про передбачуваний термін їх дії протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту їх настання (з додаванням доказів існування таких обставин).
  • 11.4. Якщо обставини непереборної сили або їх наслідки діють більше 6 (шести) місяців, Сторони на підставі взаємних переговорів ухвалюють рішення про розірвання цього Договору.
  • 11.5. На дату укладення цього Договору існує форс-мажорна обставина щодо воєнного стану на території України, тому назначена форс-мажорна обставина не звільняє сторони від відповідальності за невиконання a6o неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, крім випадку, коли Стороною доведено зв'язок між невиконанням зобов'язань та воєнними діями в Україні.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

  • 12.1. Виконавець несе перед Клієнтом відповідальність, пов'язану з наданням Послуг, відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору;
  • 12.2. Клієнт несе відповідальність за достовірність та відповідність чинному законодавству даних, зазначених при Реєстрації та здійсненні передплати;
  • 12.3. Клієнт несе відповідальність за шкоду, заподіяну майну, обладнанню та програмному забезпеченню Виконавця, та місцю надання Послуг, яка сталась внаслідок навмисних або ненавмисних дій Клієнта або заподіяних Клієнтом при використанні Електромобіля, зарядних кабелів або інших технічних або програмних засобів.
  • 12.4. У випадку завдання шкоди майну, обладнанню, програмному забезпеченню Виконавця, що використовується Клієнтом для отримання Послуг, та/або місцю надання Послуг, у зв’язку з їх некоректною експлуатацією Клієнтом – така шкода підлягає відшкодуванню Клієнтом в повному обсязі.
  • 12.5. Якщо завдана Клієнтом шкода, передбачена п. 12.4. Договору, призвела до неможливості експлуатації Зарядної станції в цілому або пошкодженого зарядного порту– Клієнт також зобов’язаний відшкодувати Виконавцю суму в розмірі еквіваленту 50,00 доларів США (пятдесят доларів США) за кожен день простою Зарядної станції -у разі іі пошкодження, або пошкодженого зарядного порту- у разі його пошкодження, згідно курсу НБУ на день простою Зарядної станції чи пошкодженого зарядного порту.
  • 12.6. Сторони не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинною, якщо вона доведе, що вжила всіх необхідних заходів для належного виконання свого зобов’язання за цим Договором
  • 12.7. Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та перебої в електромережі, а також мережі передачі даних, за допомогою яких здійснюється доступ до Послуг, за стан і справність, ремонт та обслуговування будь- яких програмно-технічних засобів, що не входять в зону його контролю;
  • 12.8. Виконавець не несе відповідальності за наслідки розголошення доступу до аккаунту Зареєстрованого клієнта, втраті або копіювання RFID картки, до моменту повідомлення або в разі неповідомлення про це в Службу підтримки згідно з умовами цього Договору;
  • 12.9. Виконавець не несе відповідальності за наслідки некоректно введених даних Клієнтом під час Реєстрації і неможливості отримання Послуги або будь-якого інформування з боку Виконавця з цих причин;
  • 12.10. Виконавець не несе відповідальності за напругу в електричній мережі і можливі наслідки перепадів напруги в електричній мережі, що сталося не з їх вини.
  • 12.11. Виконавець гарантує здатність Зарядних станції видавати струм заявленою потужністю, проте не несе відповідальності за якість та швидкість зарядки у разі особливостей, несправностей або дефектів Електромобіля Клієнта, у тому числі пов’язані зі станом акумуляторної батареї, зарядним портом Електромобіля, відповідним контролером, зарядним кабелем Клієнта і т.ін., та/або у разі нездатності Електромобіля Клієнта приймати струм на потужності, що видається Зарядною станцією, внаслідок роботи внутрішнього контролю системи управління батареї (“Battery Management System”) Електромобіля; а також випадків обмеження потужності по технічним причинам з боку локації (ТП або щитової) або постачальника електроенергії
  • 12.12. Виконавець не несе відповідальності за неможливість здійснення Зарядної сесії при відсутності у Клієнта зарядного кабелю згідно п.6.2.12 цього Договору;
  • 12.13. Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли внаслідок використання Клієнтом власного зарядного кабелю або перехідників (за шкоду, причинену здоров’ю Клієнту або третім особам, за пошкодження майна Клієнта чи третіх осіб і т.ін.);
  • 12.14. Виконавець не несе відповідальності за швидкість процесу заряджання електротранспорту у разі одночасного використання зарядної станції кількома Електромобілями, проте Виконавець намагатиметься забезпечувати максимально можливі параметри зарядного струму на кожному із портів Зарядної станції;
  • 12.15. Виконавець не несе відповідальності за можливість доступу до Зарядної станції у разі перешкоджання під’їзду до неї іншими транспортними засобами або у разі несвоєчасного звільнення зарядного порту іншим Електромобілем або за рішенням власника місць надання Послуг або по інших причинах на які виконавець не може вплинути. В той же час Виконавець намагатиметься забезпечувати якомога вільний доступ до Зарядної станції.
  • 12.16. Виконавець не несе відповідальності за збереження Електромобіля та/або іншого майна Клієнта ані під час отримання Послуг, ані під час паркування на паркомісці, яке знаходиться поруч або на будь-якій відстані від Зарядної станції.
  • 12.17. Виконавець не несе відповідальності за будь-які непрямі негативні наслідки з урахуванням положень цього Договору.
  • 12.18. Виконавець не несе відповідальності на неможливість поповнити Баланс акаунту у разі технічних несправностей на стороні банку, що здійснює еквайринг для Системи Charge Spy EVSE. 12.19. Виконавець не несе відповідальності за зміст і/або діяльність інтернет ресурсів третіх сторін, на які клієнт може перейти за посиланнями з Мобільного застосунку або Сайту. Виконавець не контролює зміст та не гарантує достовірність або точність інформації та/або контент, опублікований на таких інтернет ресурсах. На таких ресурсах можуть застосовуватись інші механізми обробки персональних даних. Тому Виконавець пропонує Клієнтам ознайомитися з політикою про конфіденційність таких сайтів, оскільки Виконавець не контролює збір та обробку персональних даних.

13. ІНШІ УМОВИ

  • 13.1. Клієнт приймає умови цього Договору та засвідчує цілковите розуміння його тексту, в т.ч. підстави виникнення, зміст, розмір, строки та умови виконання визначених ним зобов’язань, та відсутність будь-яких заперечень чи зауважень щодо нього.
  • 13.2. Клієнт приймає умови цього Договору і погоджується передплачувати Послуги у разі прийняття Клієнтом рішення про згоду на отримання Послуг. Згодою на отримання Послуг вважаються дії особи, спрямовані на отримання Послуг, в том числі, але не виключено: підключення Електромобіля особи до порту Зарядної станції, збільшення Балансу акаунту, фактична зарядка акумуляторних батарей Електромобіля особою на величину 0,001 кВт-г та більше.
  • 13.3. Клієнт засвідчує свою згоду: а) на обробку та передачу своїх персональних даних з метою належного виконання Послуг; б) отримання Клієнтом від Виконавця SMS або Push повідомлень, повідомлень в месенджерах, дзвінків, електронних листів, поштових повідомлень, повідомлень на Сайті в акаунті Клієнта, тощо з метою надання Послуг або інформування про інші послуги та можливості, не обов’язково пов’язані із предметом Договору; в) на запис його голосового повідомлення/заяви тощо у разі звернення до Служби підтримки; г) з тим, що факт сплати Клієнтом будь-якої плати за Договором (у тому числі за зміненими Виконавцем розмірами) є фактом безумовного підтвердження погодження з розміром поточної плати та/або будь-якого іншого платежу.
  • 13.4. Клієнт засвідчує факт його ознайомлення та згоди щодо: переліку, умов та порядку надання Послуг; порядку та системи оплати Послуг, форми розрахунків за їх надання; порядку розгляду звернень Клієнтів; номерів телефонів та інших засобів зв‘язку із Службою підтримки.

14. ДОДАТКИ

15. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ, КОНТАКТИ ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЧАРДЖ СПАЙ»
ЄДРПОУ: 45216810
ІПН: 452168126565
Юридична адреса: Україна, місто Київ, вул. Газопровідна 43
Служби підтримки: 068-554-74-61 (вартість згідно тарифів постачальників телефонного зв’язку)
Електронна пошта: info@chargespy.com.ua